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漢信自動識別技術有限公司服務協議

Service agreement of hansense(xi'an) aidc tech co.,ltd

售後服務:

1.上門設備安裝調試;

2.設備使用和維護培訓;

3.升級軟件免費安裝服務;

4.條碼打印機一年內免費保修,配件更換按成本價計算;

5.條碼掃描器、手持終端采集器一年內保修(注:部分型號三年內保修);

6.對售後商品終生維修。保修期外,以成本價更換零配件;

7.以優惠價格供應耗材(標簽、碳帶等);

8.專家電話技術咨詢;

9.QQ、E-mail等在線解答。


服務支持:

1.我們可以根據您的需要,給您提供相關的免費資料,以便您更深一層認識我們這個行業,更加了解我們;

2.西安市區的客戶,我們在您需要的情況下24小時爲您上門演示:其他地區,我們承諾根據您的需要我們48小時內爲您上門演示;

3.裝機及培訓我們采取上門服務或其他方式,西安市區我們24小時上門服務,其他地區我們48小時內上門;

4.我們可以根據您的需要提供相關耗材,並確保耗材打印效果良好,以及掌握我們産品最新使用情況;

5.我們采取電話、傳真、上門或其他方式定期跟蹤我們産品,及時掌握從我們公司出售的産品最新使用情況;

6.維修方面:保修期內,我們提供免費上門或通過快遞郵寄的方式維修産品。保修期外,我們仍然承認維修義務,但需收取一定零件成本費用;

7.維修時間:采取上門服務的方式,我們承諾24小時上門;采取快遞郵寄的方式,我們三個工作日排除故障(不包括途中時間);


現場設備安裝:

調試是由資深工程師爲您提供上門安裝調試服務,內容包括:

● 設備安裝

● 耗材安裝

● 打印測試

● 設置調整

● 與pc機連接打印

● 基本現場培訓(一次)


現場服務:

● 升級年保服務:每台打印機每年2000元。50公裏以外的客戶每次上門另收往返交通費。保修外的材料只收材料費,立即結算。

設備本部維修:

● 保修期維修:當客戶與我公司的購銷合同按結算條款執行後,即可享受自出貨日起一年的保修期維修服務,保修期外的材料只收材料費,立即結算。向客戶郵寄維修品采用鐵快或同城快遞方式,此費用由我公司承擔。

● 零散維修:材料費+工時費(200元/小時)收款發貨立即結算,每單位設備維修費用以300元起價,運費全部由客戶承擔。

根據全系列條碼打印機各部件檢測維修,維修後質保三個月。

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